Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Semarang)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Semarang dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di industri elektronik. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO), Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan Anda akan menjadi jembatan antara kami dan mereka.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, memastikan setiap interaksi tercatat dan dapat diakses kapan saja. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer relationship management, dengan sertifikasi dalam Customer Relationship Management (CRM) dari lembaga terpercaya.

KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana Anda dapat mengembangkan keterampilan Anda dalam mengelola hubungan pelanggan. Dengan lokasi strategis di Semarang, Anda akan beroperasi dari kantor pusat kami di Jl. Pandanaran No. 14, Semarang, Jawa Tengah, dengan kode pos 50241. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola data pelanggan dengan efisien.
• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang tepat.
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui interaksi reguler.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Melaporkan perkembangan hubungan pelanggan kepada manajemen secara rutin.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait hubungan pelanggan.
• Mengadakan pelatihan dan sesi konsultasi untuk meningkatkan keterampilan tim dalam mengelola hubungan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer relationship management.
• Sertifikasi dalam Customer Relationship Management (CRM) dari lembaga terpercaya.
• Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
• Kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data untuk membuat keputusan yang tepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait